{"id":868,"date":"2023-07-25T07:00:00","date_gmt":"2023-07-25T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/?p=868"},"modified":"2023-07-25T10:18:31","modified_gmt":"2023-07-25T13:18:31","slug":"taxa-de-retencao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar?"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"font-size:22px\">Em tempos em que a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 algo t\u00e3o importante para as empresas, entender o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes e como \u00e9 poss\u00edvel melhorar essa m\u00e9trica em seu neg\u00f3cio \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img src=\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-2.png\" alt=\"Taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes\" class=\"wp-image-869\" width=\"850\" srcset=\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-2.png 800w, https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-2-300x169.png 300w, https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-2-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Por esse motivo, trouxemos este artigo que explica o que \u00e9 essa m\u00e9trica e como mensur\u00e1-la para melhorar seus resultados. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:28px\"><strong>O que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">A Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9 uma m\u00e9trica que pode ajudar as empresas a entender como anda a fideliza\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">A partir desse \u00edndice, \u00e9 poss\u00edvel compreender a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de clientes de seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de tomar novas medidas para melhorar o relacionamento da empresa com seus consumidores e atingir resultados mais expressivos.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:28px\"><strong>Como mensurar a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Para realizar o c\u00e1lculo desse \u00edndice em um determinado per\u00edodo, \u00e9 preciso considerar os seguintes fatores:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:22px\"><li>CS: n\u00famero de clientes no in\u00edcio do per\u00edodo;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:22px\"><li>CN: n\u00famero de novos clientes adquiridos durante o per\u00edodo;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:22px\"><li>CE: n\u00famero de clientes ao final do per\u00edodo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio aplicar a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\"><strong>Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes = [(CE &#8211; CN) \/ CS] x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Vamos pensar em um exemplo pr\u00e1tico para tornar essa mensura\u00e7\u00e3o mais clara.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Imagine que no in\u00edcio de um determinado per\u00edodo voc\u00ea possua <strong>100<\/strong> clientes. Com o passar do tempo, voc\u00ea ganha <strong>30<\/strong> novos clientes, mas perde 10. Logo, no final do per\u00edodo, voc\u00ea tem um total de <strong>120<\/strong> clientes.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\"><strong>Assim, voc\u00ea dever\u00e1 realizar o seguinte c\u00e1lculo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\"><strong>Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes = [(120 &#8211; 30) \/ 100] x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\"><strong>Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes = [90 \/ 100] x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\"><strong>Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes = 0,9 x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\"><strong>Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes = 90%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Com isso, podemos concluir que, em um certo per\u00edodo, a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes foi de <strong>90%<\/strong>, o que \u00e9 um \u00f3timo n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:28px\"><strong>Como aumentar a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes em sua empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 familiarizado com essa m\u00e9trica t\u00e3o importante para mensurar a fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes, e j\u00e1 sabe como calcul\u00e1-la, \u00e9 hora de conhecer algumas dicas para melhor\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Acompanhe:<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:26px\"><strong>Ofere\u00e7a atendimentos personalizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Podemos notar que, nos \u00faltimos anos, os clientes t\u00eam valorizado cada vez mais a qualidade e a personaliza\u00e7\u00e3o dos atendimentos.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Logo, para fidelizar seus consumidores e garantir melhores resultados em sua Taxa de Reten\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 que voc\u00ea invista em atendimentos personalizados e eficientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:26px\"><strong>Escute seus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Outra forma de aumentar seu \u00edndice de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 se preocupar com as opini\u00f5es e com os feedbacks de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Dessa forma, voc\u00ea garante que seus clientes se sintam ouvidos e valorizados pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Para isso, voc\u00ea pode oferecer canais de sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de realizar pesquisas regulares para saber qual \u00e9 a opini\u00e3o de seus consumidores sobre a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:26px\"><strong>Ofere\u00e7a benef\u00edcios para os consumidores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Fazer com que o cliente se sinta valorizado \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fideliz\u00e1-los e, por consequ\u00eancia, fazer com que seus \u00edndices de reten\u00e7\u00e3o aumentem.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Uma das formas de fazer isso \u00e9 oferecer promo\u00e7\u00f5es e descontos especiais para seus clientes mais antigos ou para clientes que n\u00e3o comprar em sua empresa h\u00e1 algum tempo.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer brindes e pequenos mimos para os clientes que est\u00e3o sempre fazendo neg\u00f3cio com sua marca, mostrando que voc\u00ea se sente grato pela parceria constru\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:26px\"><strong>Tenha um bom p\u00f3s-venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Muitas empresas acreditam que a rela\u00e7\u00e3o com o cliente acaba assim que a venda \u00e9 conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">O p\u00f3s-venda, por\u00e9m, \u00e9 um momento essencial para se conectar com os clientes de sua empresa, colhendo feedbacks sobre a experi\u00eancia de compra, prestando suporte para as d\u00favidas que possam surgir ap\u00f3s a venda e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Com isso, voc\u00ea fideliza os consumidores com mais facilidade e aumenta a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:28px\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Esperamos que esse conte\u00fado tenha te ajudado a compreender o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes, como mensur\u00e1-la e como fazer com que essa m\u00e9trica cres\u00e7a em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">E para melhorar esse \u00edndice em seu neg\u00f3cio, voc\u00ea pode contar com a Reallink Digital!<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Com mais de 20 anos de experi\u00eancia no mundo digital, oferecemos solu\u00e7\u00f5es completas para te ajudar a fidelizar seus clientes e alcan\u00e7ar melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Acesse o <a href=\"https:\/\/www.reallink.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>site da Reallink Digital<\/strong><\/a> e saiba mais!<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:22px\">Se voc\u00ea gostou deste artigo, continue acompanhando o <a href=\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Blog da Reallink Digital<\/strong><\/a> e tenha acesso a diversos conte\u00fados sobre marketing digital. Nos siga tamb\u00e9m no <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reallinkdigital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Instagram<\/strong><\/a> e no <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/reallinkdigital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Facebook<\/strong><\/a> e fique por dentro de todas as novidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em tempos em que a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 algo t\u00e3o importante para as empresas, entender o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes e como \u00e9 poss\u00edvel melhorar essa m\u00e9trica em seu neg\u00f3cio \u00e9 essencial. Por esse motivo, trouxemos este artigo que explica o que \u00e9 essa m\u00e9trica e como mensur\u00e1-la para melhorar<br \/><a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/\">+ leia<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":871,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[2,53,86],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar? - Blog da Reallink Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes? Acesse este artigo e saiba mais sobre essa m\u00e9trica e como calcul\u00e1-la.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar? - Blog da Reallink Digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes? Acesse este artigo e saiba mais sobre essa m\u00e9trica e como calcul\u00e1-la.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog da Reallink Digital\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-25T10:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-25T13:18:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ana Carolina\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog da Reallink Digital\",\"description\":\"No blog da Reallink Digital voc\u00ea tem acesso a informa\u00e7\u00f5es e dicas sobre marketing digital, m\u00eddias sociais e plataformas para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-1.png\",\"width\":600,\"height\":600,\"caption\":\"Taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/\",\"name\":\"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar? - Blog da Reallink Digital\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2023-07-25T10:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-25T13:18:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/aa9991454bfb1245707e29bc51a90988\"},\"description\":\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes? Acesse este artigo e saiba mais sobre essa m\u00e9trica e como calcul\u00e1-la.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar?\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/aa9991454bfb1245707e29bc51a90988\",\"name\":\"Ana Carolina\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fdac77dc5a12c6639b90e2ff43667efc?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fdac77dc5a12c6639b90e2ff43667efc?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Ana Carolina\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\"],\"url\":\"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/author\/anacarolina\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar? - Blog da Reallink Digital","description":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes? Acesse este artigo e saiba mais sobre essa m\u00e9trica e como calcul\u00e1-la.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar? - Blog da Reallink Digital","og_description":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes? Acesse este artigo e saiba mais sobre essa m\u00e9trica e como calcul\u00e1-la.","og_url":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/","og_site_name":"Blog da Reallink Digital","article_published_time":"2023-07-25T10:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-07-25T13:18:31+00:00","og_image":[{"width":600,"height":600,"url":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Ana Carolina","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/","name":"Blog da Reallink Digital","description":"No blog da Reallink Digital voc\u00ea tem acesso a informa\u00e7\u00f5es e dicas sobre marketing digital, m\u00eddias sociais e plataformas para ajudar seu neg\u00f3cio! Entre.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BLOG-REALLINK-2507-1.png","width":600,"height":600,"caption":"Taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#webpage","url":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/","name":"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar? - Blog da Reallink Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#primaryimage"},"datePublished":"2023-07-25T10:00:00+00:00","dateModified":"2023-07-25T13:18:31+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/aa9991454bfb1245707e29bc51a90988"},"description":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes? Acesse este artigo e saiba mais sobre essa m\u00e9trica e como calcul\u00e1-la.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/taxa-de-retencao-de-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: o que \u00e9 e como mensurar?"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/aa9991454bfb1245707e29bc51a90988","name":"Ana Carolina","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fdac77dc5a12c6639b90e2ff43667efc?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fdac77dc5a12c6639b90e2ff43667efc?s=96&d=mm&r=g","caption":"Ana Carolina"},"sameAs":["https:\/\/www.reallinkdigital.com.br"],"url":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/author\/anacarolina\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/868"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=868"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":872,"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/868\/revisions\/872"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reallinkdigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}